Welkom bij de veelgestelde vragen van Badpak Verkoop Winkel! Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending en meer. Als u uw vraag niet kunt vinden, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Over Onze Winkel

Wie is Badpak Verkoop Winkel?
Wij zijn een gespecialiseerde webshop in zwemkleding voor dames, heren en kinderen. Onze collectie omvat zwempakken, zwembroeken en badpakken voor alle leeftijden.
Waar bevindt uw winkel zich?
Ons bedrijf is gevestigd op 386 Aalbersestraat, Utrecht, NL 3515EH. Momenteel verkopen we uitsluitend online via onze website.

Productvragen

Hoe kies ik de juiste maat voor mijn zwemkleding?
Elk product heeft een gedetailleerde maattabel. We raden aan om uw maten zorgvuldig op te meten en deze te vergelijken met onze maattabellen voor de beste pasvorm.
Zijn jullie producten chloorbestendig?
Ja, de meeste van onze zwemkleding is gemaakt van chloorbestendige materialen. Controleer het productdetail voor specifieke informatie over elk item.
Hebben jullie UV-beschermende zwemkleding?
Ja, we hebben een selectie van zwemkleding met UV-bescherming, vooral in onze kindercollectie. Kijk voor het UPF-label in de productbeschrijvingen.

Bestellen & Betaling

Welke betaalmethoden accepteert u?
We accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor een veilige en gemakkelijke betaling.
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut. We gebruiken gecertificeerde beveiligingsprotocollen om al uw betalingsgegevens te beschermen. We slaan geen creditcardgegevens op ons systeem op.
Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat deze is geplaatst?
Helaas kunnen we bestellingen niet wijzigen zodra ze zijn geplaatst vanwege ons snelle verwerkingssysteem. U kunt de bestelling annuleren (als deze nog niet is verzonden) en een nieuwe plaatsen.

Verzending & Levering

Wat zijn jullie verzendopties?
We bieden twee verzendopties:
1. Standaardverzending: €12.95 via DHL of FedEx (10-15 werkdagen)
2. Gratis verzending: bij bestellingen boven €50 via EMS (15-25 werkdagen)
Naar welke landen verzenden jullie?
We verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele afgelegen gebieden in Azië en andere regio’s. Tijdens het afrekenen ziet u of we naar uw locatie kunnen verzenden.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. Bestellingen geplaatst na 14:00 uur worden de volgende werkdag verwerkt.
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer waarmee u uw pakket kunt volgen via de website van de vervoerder.

Retourneren & Terugbetalingen

Wat is jullie retourbeleid?
U kunt artikelen binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze ongedragen en in de originele verpakking zijn. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] voor retourinstructies.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Zodra we uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De tijd die nodig is om het bedrag op uw rekening te laten verschijnen, hangt af van uw bank.
Moet ik de verzendkosten betalen voor retourzendingen?
Ja, de klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Contact & Klantenservice

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. We streven ernaar alle vragen binnen 24 uur op werkdagen te beantwoorden.
Wat zijn jullie openingstijden voor klantenservice?
Onze klantenservice is beschikbaar van maandag tot vrijdag, 9:00 tot 17:00 uur (CET). E-mails buiten deze tijden worden de volgende werkdag beantwoord.

We hopen dat deze FAQ al uw vragen heeft beantwoord. Als u nog verdere hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Het team van Badpak Verkoop Winkel staat klaar om u te helpen!